Dificuldade de contato para acionar garantia de aspirador de pó modelo tap21 que parou de funcionar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

22/03/2026 às 17:51

ID: 243990041

Comprei um aspirador de pó com bateria modelo tap21, no dia 05/10/2025.mas estou tendo dificuldade para entrar em contato com a empresa para informações sobre garantia e assistência técnica.pois o mesmo parou de funcionar.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 13:44

Olá, Jonathan! Esperamos que esteja bem.

Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela compreensão demonstrada diante do ocorrido, bem como pela confiança que o senhor depositou na The Black Tools.

Gostaríamos de reforçar que compreendemos plenamente a situação apresentada e reconhecemos a importância de uma resolução célere e eficiente. Informamos que o seu caso já está em análise e está sendo tratado com a máxima prioridade pela nossa equipe especializada.

Nos comprometemos a monitorar atentamente o andamento da resolução e o manteremos informado sobre qualquer atualização. Caso o senhor tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos inteiramente à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Agradecemos novamente pela confiança e nos colocamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Thaís
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
The Black Tools
11 2391-8474

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 09:21

Atenciosos, reclamação foi atendida e dado início a solicitação rapidamente, já fiz o envio do aparelho com defeito e poucos dias após foi feito o envio de outro que devo receber hoje

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10