estorno

Olá, Sra. Raissa, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por escolher a The Black Tools.

Sentimos pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos a importância de uma resolução rápida e eficiente. Reforçamos que essa situação não representa o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que o seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe com prioridade. Estamos realizando as tratativas necessárias e acompanhando cada etapa para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.

Também seguimos em comunicação pelo WhatsApp para fornecer todo o suporte necessário e manter você atualizada sobre o andamento da solicitação.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Thaís
Supervisora de Atendimento ao Cliente
The Black Tools
(11) 2391-8474