Meu mandril da parafusadeira travou e não consigo contato

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São Caetano do Sul - SP

14/09/2026 às 16:20

ID: 259026599

fiz uma compra de parafusadeira/furadeira pelo mercado livre, a garantia vai até fev/2027 , o mandril da ferramenta travou e não consigo contato pra solucionar o problema

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 17:26

Olá! Agradecemos por escolher a The Black Tools e somos gratos por ter você como cliente.

Trabalhamos para proporcionar a melhor experiência de compra e sentimos pelo inconveniente relacionado a seu pedido.

Reforçamos que temos uma equipe de SAC a disposição para atender nossos clientes todos os dias, inclusive finais de semana e feriados. Tentamos contato com o senhor via ligação e Whatsapp, mas infelizmente ainda não tivemos retorno.

Pedimos que entre em contato pelo WhatsApp ***** e peça para falar o assistente David ou a supervisora Thaís, que iremos lhe atender com prioridade! Ficamos no aguardo e a disposição para entender melhor o ocorrido e verificar a melhor tratativa para você!

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e eficiente, e agradecemos pelo seu contato!
Esperamos que suas futuras experiências com nossos produtos e serviços sejam sempre positivas.

Atenciosamente,
Thaís
Supervisora de Atendimento ao Cliente
The Black Tools
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