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Praia Grande - SP

21/07/2026 às 11:05

ID: 254441567

Comprei uma parafusadeira da Black Tools em janeiro e, infelizmente, desde o início venho tendo problemas com o produto.
Com apenas uma semana de uso, o mandril travou. Entrei em contato com o suporte e, em vez de providenciarem uma solução definitiva, me orientaram a realizar um procedimento em casa utilizando dois alicates. O procedimento não funcionou e precisei enviar a ferramenta para a assistência.
Após cerca de três semanas, recebi a parafusadeira de volta com o mandril destravado. No entanto, o problema não foi resolvido. O mandril continua travando com frequência.
Não utilizo a ferramenta diariamente. Mesmo assim, sempre que preciso usá-la, o problema acontece. Em média, isso vem ocorrendo cerca de duas vezes por mês. Entrei em contato novamente com o suporte e recebi exatamente a mesma orientação para fazer o procedimento com dois alicates. Dessa vez funcionou, mas entendo que isso não é uma solução aceitável para um produto desse tipo.
Na minha visão, existe um vício de fabricação ou defeito recorrente na ferramenta. Não é normal que uma parafusadeira exija que o usuário utilize dois alicates para destravar o mandril toda vez que ele trava. Inclusive, de tanto repetir esse procedimento, o próprio mandril já está ficando folgado.
Comprei uma ferramenta para facilitar meu trabalho, e não para gerar dor de cabeça. Preciso de uma parafusadeira confiável, que funcione quando necessário e não apresente esse tipo de defeito repetitivo.
Espero que a Black Tools apresente uma solução definitiva para o problema, seja por meio da substituição da ferramenta por uma unidade sem defeito ou outra medida que realmente resolva a situação. Não considero aceitável continuar convivendo com um problema recorrente em um produto praticamente novo.