Parafusadeira parou de funcionar após 2 meses de uso e soltou fumaça
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/05/2026 às 11:09
ID: 250108789
Comprei a parafusadeira no mercado livre em Março pelo mercado livre, para realizar trabalhos comuns durante os finais de semana.
Porém essa semana, depois de 2 meses da comprar, parou de funcionar do nada, ao tentar utilizar saiu até fumaça. Acionei o suporte do mercado livre porém pediram para ver com o fabricante.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 19:23
Olá, Matheus, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos sinceramente pela confiança em nossa loja, The Black Tools. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, sempre com atenção, respeito e transparência.
Compreendemos a situação relatada referente ao seu produto e queremos tranquilizá-lo: seu atendimento já foi iniciado e nossa equipe seguirá acompanhando cada etapa até a conclusão da tratativa da melhor forma possível.
Reforçamos que estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário, mantendo uma comunicação clara e buscando conduzir sua solicitação com agilidade e cuidado.
Agradecemos pela paciência, compreensão e colaboração durante esse processo.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Thaís
Supervisora de Atendimento ao Cliente
The Black Tools
11 2391-8474
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:30
Apresentei o problema e o mau funcionamento do produto da empresa, e rapidamente entraram em contato comigo ( no mesmo dia ) onde pude evidenciar melhor o problema. Por fim sugeriram a troca do produto com defeito por um novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10