Meu pedido nunca chegou
Resolvido
Macapá - AP
24/02/2025 às 17:38
ID: 210744265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na The body shop dia 30/12, minha nota fiscal foi emitida dia 02.01, nesse meio tempo viajei, fiz uma mudança, tirei férias e agora me dei conta que o pedido nunca chegou! o site não existe mais, e agora? se meu pedido não for entregue, quero o dinheiro de volta e nem sei como proceder pra isso!
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:56
Olá, Viviane. Bom dia!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Conforme atendimento, devido ao ocorrido a sua ******* o estorno do valor pago, que poderá ser visualizado em até duas faturas a depender de sua data de fechamento e prazo de processamento da bandeira.
Sua resposta também foi encaminhada para o e-mail *******. Peço gentilmente que verifique em sua pasta de lixeira eletrônica e spam.
O nosso horário de atendimento é de 2 a 6 feira, das 09:00 às 17:00 horas.
Abraços,
Time The Body Shop.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 14:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8