Livro não entregue

Question

Fiz um pedido dia 17 de julho, com pagamento via PIX, do livro Quem é Eleanora Jones?  da escritora Ann H. Campbel. Porém, o pedido não chegou, e no site consta como se nunca tivesse pago, porém tenho comprovante e até extrato bancário mostrando que o valor saiu. Eles não respondem meus e-mails, não devolvem o dinheiro ou mandam o produto. Gostaria muito de receber o livro mas eles não retornam.