troca de mercadoria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2013 às 09:54
ID: 7308196
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnão consigo realizar troca do produto pelo site informado, tentei contato por telefone, a atendente informou que a troca só pode ser pelo site , que não consigo acessar, só tenho 4 dias para troca.
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Resposta da empresa
16/12/2013 às 09:59
Prezada Maria!
Para trocar ou devolver um produto, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo email *******. Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo (sete dias uteis após o recebimento do pedido). Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Atenciosamente,
Equipe The Boutique.
Réplica do consumidor
17/12/2013 às 13:51
continuo sem conseguir acessar o site,não posso resolver, e meu prazo para troca está expirando,a empresa deveria ter outros meios para realização de troca,pois quando não finalizei uma compra, a atendente me ligou perguntando o motivo aí pode.
Réplica da empresa
17/12/2013 às 13:57
Prezada Maria!
Informamos que não é necessário acessar o site para solicitar troca. Pedimos a gentileza de enviar um email para ******* com informações do pedido. Estamos a disposição para qualquer duvida.