Cancelamento de pedido e cobrança indevida após estorno prometido
Respondida
Itamarandiba - MG
13/06/2026 às 20:11
ID: 251319845
Fiz uma compra no site no dia 1 de junho. Cancelaram o pedido no mesmo dia e disseram que estornaram o valor. Porém consultei no extrato da fatura e consta a cobrança.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:09
Oi Darlan, sentimos muito pelo transtorno causado. Verificamos que o estorno do seu pedido já foi realizado.
De toda forma, entrarei em contato com você por outro canal para esclarecer a situação, confirmar as informações e garantir que tudo tenha sido concluído corretamente.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão.