problema na entrega e não ressarcimento dos valores pagos
Respondida
Nova Andradina - MS
10/07/2026 às 12:31
ID: 253580859
realizei a compra em março/2026, pedido 4946, o produto foi feito a tentativa de entrega somente final de maio/2026, porém chegou com problemas, todo vazado, quando fui retirar nos correios. Por esse motivo não aceitei a encomenda, depois de 2 meses da compra e ainda entregar o produto com problema. Solicitei a devolução dos valores pagos. porém até agora não obtive resposta da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:03
Boa tarde, Rosimaldo.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Verificamos que, até então, não havíamos dado andamento ao reembolso, pois o seu pedido estava em processo de reenvio para que você recebesse o produto sem prejuízo. No entanto, entendemos a sua solicitação e, por isso, entramos em contato para alinhar a melhor forma de resolver a situação.
Seguiremos acompanhando o seu caso de perto até que tudo seja solucionado.