Produto não entregue após confirmação de dano e promessa de resolução
Não resolvido
Caçapava do Sul - RS
01/07/2026 às 08:55
ID: 252774191
Fiz uma compra dia 18/05 de dois galões de 20 lts de produto, e me entregaram somente um, fiz uma reclamação para o WhatsApp da empresa e eles alegaram que estava danificado o produto, por isso não me entregaram, falaram que iam resolver urgentemente e estou esperando e nada de entregarem, ficam só enrolando e nada de resolverem minha situação
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:15
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos que sua experiência não esteja sendo como o esperado.
Verificamos que um dos galões sofreu uma avaria durante o transporte, o que impossibilitou sua entrega. Assim que a ocorrência foi identificada, iniciamos os procedimentos necessários para providenciar o reenvio do item faltante.
Além disso,continuaremos acompanhando o seu caso até a conclusão da entrega, prestando todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:34
Continuo sem resposta da entrega do meu produto, ninguém me contatou da empresa, na verdade eu chamo no WhatsApp e só dizem que estão resolvendo, mas não falam em prazo pra entrega, simplesmente uma falta de respeito ao cliente, não recomendo essa empresa a ninguém, me arrependo de ter comprado o produto deles, pois eles não tem comprometimento com o cliente
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:36
Empresa com falta de comprometimento com o cliente, simplesmente não resolvem nada, só enrolam pra resolver problemas de entrega
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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