Reclamação de Kit Não Recebido Após Um Mês e Falta de Respostas
Não resolvido
Caçapava do Sul - RS
16/06/2026 às 17:52
ID: 251575481
Comprei o kit e não recebi já fãs um mês tento falar não me responde me mandaram código de rastreio com última atualização dia 3.6.26 e da pra frente não atualizado a entrega e nem respondem menssagem
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:28
Olá, Ronaldo!
Obrigado por compartilhar o que aconteceu. Sabemos que acompanhar um pedido sem novas atualizações gera preocupação, e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência.
Conforme conversamos por nossos canais de atendimento, seu caso está sendo acompanhado e resolvido. Estamos verificando junto à transportadora a questão da atualização do rastreamento e buscando uma posição mais precisa sobre a entrega do seu pedido.
Seguimos mantendo contato com você para informar cada atualização e continuaremos acompanhando o caso até que a situação seja totalmente resolvida.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:10
Só enrolação e promessa não resolveram nada até agora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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