The Bus

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São Paulo - SP

15/06/2018 às 18:39

ID: 36144547

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Bem decepcionante!

Contratei a empresa The Bus para comemorar aniversário de 8 anos da minha filha para o dia 25/05/*******.

Fiz o pacote básico constante no folder enviado por Gisele. A opção foi de duas horas de festa com iluminação/som/retrospectiva/DJ/Playstation/serviço de bordo (anexo), com parada para cantar Parabéns!

Não havia instalação do vídeo game, o que causou frustração de uma boa parte de crianças convidadas com este atrativo (principalmente os meninos).

Ficaram entediados o itinerário inteiro, sentados esperando terminar as duas horas. Me deu uma baita tristeza durante a festa e um constrangimento maior ainda quando cheguei ao destino e estas crianças, com a espontaneidade tí[Editado pelo Reclame Aqui] da idade, reclamaram abertamente com seus pais.

Além disso, o prospecto previa uma parada para cantar 'Parabéns', que, como todo mundo sabe, é o momento alto da festa em qualquer idade.

Para este momento preparei kits especiais e uma surpresa para minha filha. Fui até a cabine do motorista para verificar a parada.

A garçonete Estéfani disse que realmente havia previsão da parada no roteiro impresso dela (conferimos juntas o roteiro da empresa!), mas não estava inserido no roteiro do aplicativo no momento da PARTIDA do ônibus e que por isso não haveria parada.

Parecia uma empresa idônea antes da contratação. O vídeo que enviam para apresentação do serviço é empolgante, mas o serviço/produto entregue não condiz com a propaganda nem com o preço.

Deixei de contratar empresas com preços melhores apostando numa festa bem feita!

Paguei por uma boa festa! Mas não a tive!

Entrei em contato no dia seguinte e falei com a Gisele e com o Marcel (diretor da The Bus), que me disseram que o vídeo game tinha que ser solicitado com antecedência.

Entretanto, conforme o briefing anexo, o Playstation 4 integrava o pacote BÁSICO, que incluía iluminação, som e serviço de bordo.

Quanto ao descumprimento do roteiro, não souberam responder.

Muito, muito ruim! Muito ruim!