Me Senti Enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] Financeiramente, Péssimo Atendimento

Prezada
Antes de mais nada gostaríamos de escalarcer que o caso do seu gatinho era extremamente delicado e porque não dizer , poderia até mesmo correr risco de vida .
O atendimento começou com um atraso por parte do tutor por mais de 30 minutos e como somos uma clínica que trabalha mediante a horário agendado isso prejudica toda a logística dos demais atendimentos e ainda assim sob o atraso.

Foi combinado com a tutora que o primeiro passo a se tomar na consulta seria a coleta de sangue antes da anamnese , visto que é o procedimento que mais demora no atendimento e nesse cenário estávamos correndo contra o tempo. Sendo assim a tutora concordou e seguimos o combinado .
Pelo contrário do relato, estávamos solícitos e compreensivos com o caso.
Porém não por parte do tutor presente , estava durante toda a consulta atendendo o telefone e não prestava atenção nas explicações dada pela especialista em felinos e mesmo quando conversando com a Veterinária, o tutor não prestava atenção nas explicações e mexia no celular , desrespeitando a equipe e o tempo da equipe.


A DECEPÇÃO seria se a veterinária tivesse tido negligência com o diagnóstico. Mas pelo contrário , a negligência foi por parte da tutora, pois o animal apresentava um aumento de volume a esclarecer que seria necessário fazer uma cirurgia de biópsia para descobrir qual seria o diagnóstico, para assim confirmar se era uma zoonose ou até mesmo um câncer.
Somente após o procedimento e ter o diagnóstico , saberíamos qual seria o melhor tratamento indicado , até mesmo com quimioterapia e acompanhamento com oncologista.
Entretanto, a tutora agiu com negligência com o animal e poderia até mesmo ser
denúnciada por maus-tratos.
Pois a mesma esperava que a clínica fosse resolver o problema do paciente com uma simples medicação ou injeção , como se fosse resolver de pulga . Porém nesse caso o animal poderia ter até mesmo um câncer .
Lamentamos muito que a medicina humana e animal não é muito diferente .
Não se trata câncer com uma simples injeção , é necessário investigar e fazer o diagnóstico adequado e tratamento e se o tutor não deseja cuidar do animal , esse sim deve ser denunciado por maus-tratos e não vir aqui nessa página e denegrir a imagem de uma clínica idônea que só orientou ao tutor como o animal deveria ser tratado na maneira correta , o caso estava sendo tratado com indiferença.

Em primeiro lugar não cheguei atrasada, vocês que pediram pra eu chegar antes do horário combinado e eu avisei que não conseguiria porque estava a caminho mas eu estava vindo de longe e isso não me faz errada mesmo que eu tivesse atrasada, e não justifica o atendimento péssimo que tive (FIQUEI DO LADO DE FORA UNS 10 MINUTOS CHAMANDO SEM SER ATENDIDA E DEPOIS QUE FUI ATENDIDA POR UMA MULHER GROSSEIRA EU DEVIA TER IDO EMBORA NESSA HORA E SO TER PERDIDO *******,00 DA CONSULTA, IMOVEL VELHO, PESSOA QUE ATENDEU A PORTA MAL EDUACADA NÃO FALOU NEM COMIGO QUANDO PEDI AJUDA PARA ENTRAR, ME LARGOU SOZINHA SEM NEM UMA RECEPÇÃO NO LOCAL EU QUE TIVE QUE SAIR PELO IMOVEL PROCURANDO ALGUEM E SO ACHEI NO ANDAR SUPERIOR UMA SALA TRANCADA COM ALGUMAS PESSOAS RINDO EM VOZ ALTA E BATI NA PORTA E PERGUNTE SE NÃO IAM ME ATENDER.

Outra coisa vocês são tão corretas que aqui esta cheio de reclamação ne ? engraçado quando trabalhamos com qualidade não existe reclamação aqui, como no meu caso que não tem nenhuma reclamação da minha empresa aqui ( por que sera ne ).


Eu fiquei nervosa sim durante o atendimento de ver como meu gatinho estava agitado e sofrendo por ser segurado e furado tantas vezes atrás do sangue, que traria a cobrança de *******,00 aproximadamente COISA QUE NUNCA PASSEI EM NENHUMA OUITRA CLINICA QUE LEVEI ELE, então será que eu não tinha motivos para estar nervosa ? e ainda assim eu disse que eu estava muito apreensiva com o jeito que ele estava.

Em todos os outros veterinários que fui sempre precisei atender o celular e nem por isso estou
reclamando de nenhum deles, muito pelo contrario eles entendem a situação de todo empreendedor que precisa estar conectado a todo momento e mesmo assim a consulta foi ótima, será que o problema sou eu ?

isso só mostra como vcs conduzem os casos jogando a culpa para o cliente, so vi respostas acusando os tutores agora me responda que tutor negligente paga *******,00 de consulta e quase 2.*******,00 de exames ?

Não fui nem sou negligente uma vez que meu gato já esta devidamente tratado e diagnosticado via exames e biopsia uma vez que mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] nesse consultório que só quer levar o dinheiro das clientes e nem NF emitiram conforme eu pedi, portanto ainda sonega imposto ( se emitiu eu não recebi e podem me fazer o envio ).
meu gato foi atendido no dia seguinte em outra clinica que fez todo atendimento super amoroso a ele que em momento algum ficou agitado como ficou com vcs.

em momento algum eu pedi solução imediata com injeção, só que meu gato tinha um problema na pele que nem foi olhado, do contraria da outra clinica que medicou até que novo HEMOGRAMA ficasse pronto e deu super resultado e o mesmo foi tratado e fez biopsia e varias consultas com especialistas em cancer e pele.

cuidado quando vc me acusa de não cuidar do meu pet porque tenho todas as visitas a clinicas e todos os tratamentos e relatórios, quem não olhou ele direito e ainda correu da sala como em diversos relatos aqui foi vc.

meu gatinho esta sendo tratado por uma super equipe de veterinários, oncologistas e dermatologistas ( 3 profissionais afim de levantar e já tivemos todos os diagnósticos para o caso dele que não era apenas o caso do nariz ( como uma tutora que não cuida faz isso ne ? contrata tantos profissionais para diagnosticar e cuidar do seu animal.

espero sua denuncia para ai resolver com todas as provas que tenho de cuidados a esse animal e me juntar a todos que como eu se sentiram [Editado pelo Reclame Aqui] com essa clinica que só sabe vender exames.

aguardo sua denuncia, quer meus dados ?
mas esteja preparada para todas as provas que temos de como ele é bem cuidado e para todos os relatórios e provas de como cuido bem dele que resgatei na rua e do outro que eu ja tinha.

se eu não cuidasse dele como vc me acusa como é que ele já estaria diagnosticado e tratado e nem de longe parece o gato que estava doente e vc nem olhou para para o corpinho dele.

a gente atende ligações porque trabalha e não posso deixar de trabalhar afinal de contas vc acha que pagamos seus enormes custos como ? e avisei que eu estava trabalhando e que tinha que estar atenta ao celular.

estou já em contato com todos os que também reclamam aqui para unir forças, já que vc me ameaça de denuncia que não dará em nada porque tenho graças a deus as provas a meu favor.

Vou fazer campanha nas minhas redes sociais que tem mais de ******* mil seguidores alertando e relatando meu caso para que pessoas como eu que buscam atendimento especializado em felinos não passe por isso como alguns aqui relatam e tenham que ler tudo que li agora.

seria mais bonito e compraria menos problema me devolver o valor, mas não tem problema já esta pago mesmo e agora eu compro a briga.

Mais uma pratica horrível sua jogar a culpa do que não faz para o tutor, eu não queria que vc tivesse uma solução magica pois nenhum veterinário teve , mas todos os outros olharam com carinho, cuidaram, medicaram, fizeram a biopsia necessária, sem me empurrar quase 2 mil de exames que inclusive ele ja tinha.

siga sua vida que a partir de agora nossa conversa será em outro âmbito o judicial.

vc não tem tanta razão ? apresente elas no processo tanto no conselho de classe quanto na espera judicial que meus advogados já estão cientes de tudo,