Recebi produto errado e loja se recusa a trocar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 13:55
ID: 236502887
Eu fiz uma compra de uma calça pantacourt azul clara tamanho 44, número do pedido: ***** e me mandaram uma calça Wig, azul escura tamanho 52. O pedido foi entregue dia 02/12/25, mas eu estava em outro endereço e demorei a ter acesso ao pacote, quando enfim abri o pacote na confiança de que estaria tudo certo, me deparo com algo que não havia comprado, isso já era dia 15/12/25. Eles dizem q já passou do prazo de troca/devolução, concordo que demorei a reclamar pq demorei a ter o pacote em minhas mãos, mas a questão aqui é que eu não quero o cancelamento da compra, eu só quero o que eu DE FATO comprei, que foi uma calça Pantacourt azul clara número 44, como eles podem me empurrar algo que eu não pedi e se recusarem a trocar?
Segundo código do consumidor, eu tenho 30 dias para devolver caso a mercadoria esteja errada, reafirmo que Eu não estou querendo cancelar a compra e sim quero o produto que eu comprei, que é o meu direito. Estou reclamando desde o dia 15/12/25 e até agora nada foi resolvido.