Atraso na entrega do certificado da Pós-Graduação MultiCloud, DevOps IA

Olá Phillipe,

Analisamos o seu caso com atenção e queremos te trazer um posicionamento claro.

Os seus documentos serão enviados para a faculdade na próxima semana, para que possamos dar continuidade ao processo de emissão do certificado. Após esse envio, faremos o acompanhamento próximo junto à instituição para garantir que a emissão aconteça o mais breve possível.

Assim que recebermos a confirmação da faculdade com a previsão exata de entrega, entraremos em contato diretamente com você para manter total transparência sobre o andamento.

Enquanto o certificado está em processo de emissão, podemos disponibilizar uma Declaração de Conclusão para que você não seja prejudicado em nenhuma oportunidade. Caso isso te ajude neste momento, por favor nos sinalize pelo chamado que está em atendimento no nosso canal de suporte, que providenciaremos para você.

Seguimos à disposição e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Claro que não tenho mais interesse. O que fizeram comigo não está certo!

Agradeço o retorno, porém, devido ao atraso e à falta de cumprimento dos prazos não tenho mais interesse em aguardar a emissão do certificado. Caso não haja uma solução imediata para o reembolso, buscarei os meus direitos.
Aguardo instruções para o estorno.

Olá Phillipe,

Obrigada pela sua mensagem.

O seu atendimento será realizado pelo nosso time de Suporte através do e-mail [email protected].

Por favor, responda diretamente ao e-mail que foi enviado para você hoje para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e ajudá-lo da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Time The Cloud Bootcamp

Informo que já respondi ao e-mail conforme solicitado, formalizando que não tenho interesse devido ao descumprimento do prazo de entrega do certificado (60 dias) e que estou aguardando o estorno do valor pago . Estou aguardando.

Olá Phillipe,

Identificamos que o seu caso já está em atendimento direto com o nosso time de Suporte por meio do e-mail [email protected], onde todas as informações detalhadas estão sendo tratadas com prioridade.

Seguimos acompanhando o seu caso até a finalização.

Atenciosamente,
Time The Cloud Bootcamp

Fui prestativo, tive empatia com as falhas que ocorreram e fui muito paciente apesar de todas as contradições. Mesmo com o descaso de vocês, eu fui atrás e entreguei o que pediram. Fiz a minha parte.

Onde está meu certificado ?

Olá Phillipe,

Seguimos te atendendo diariamente pelo e-mail [email protected] e acompanhando o seu caso de perto.

Estamos totalmente comprometidos em garantir que você receba o seu certificado o mais rápido possível.

Pode contar com a gente para te manter atualizado em cada etapa do processo.

Parabéns, depois de mais de 80 dias vocês fizeram o básico, "solicitaram meu certificado da pós-graduação do curso". É irônico uma empresa que promove tecnologia ter uma administração tão lenta.

Então agora a bola está com a parceira de vocês, a Faculdade Focus. Mas os meusR$ 6.000,00 que paguei foram para a The Cloud Bootcamp. Portanto, exijo transparência:

Qual é o PRAZO EXATO para a Focus validar e vocês emitirem meu certificado?
Quando EU VOU TER MERU CERTIFICADO ?

Olá,

Antes de tudo, agradecemos por ter voltado aqui para informar que o certificado foi entregue e que está tudo correto com suas notas e período de curso.

Sabemos que o atraso e a dificuldade de comunicação que você enfrentou geraram frustração, e entendemos completamente o quanto esse processo é importante. Certificado não é apenas um documento, é o fechamento de uma etapa de muito esforço e dedicação. Você merecia uma experiência mais fluida.

Sentimos sinceramente pelo desgaste causado ao longo desses quase três meses. Seu relato é muito importante para nós e já foi direcionado internamente para revisão de fluxo e melhoria de comunicação, especialmente nos processos que envolvem prazos e retorno ao aluno.

Nosso compromisso é evoluir continuamente para que situações como essa não se repitam. Bootcampers fazem a coisa acontecer, e é nossa responsabilidade garantir que a experiência esteja à altura desse esforço.

Se, mesmo após a resolução, você quiser compartilhar qualquer detalhe adicional que possa nos ajudar a melhorar, estamos à disposição para ouvir.

Desejamos muito sucesso na sua jornada profissional.