Cancelamento e estorno
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2024 às 10:28
ID: 204441799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com a the cloud bootcamp para solicitar o cancelamento e o estorno do curso, porém sem sucesso, gostaria de solicitar o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2024 às 15:58
Prezado Romerito,
Agradecemos por nos contatar e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu caso.
Identificamos que o seu chamado foi aberto no dia 11/12/*******, às 20h58 (horário de Brasília). No dia 12/12/*******, às 12h57 (horário de Brasília), enviamos uma resposta informando que o reembolso havia sido processado com sucesso e que as informações detalhadas serão encaminhadas ao seu e-mail.
Reforçamos que o tempo necessário para que o valor esteja disponível em sua conta depende do processo de sua operadora de cartão. Esse prazo pode variar conforme os procedimentos internos da instituição financeira.
Além disso, é importante ressaltar que nosso SLA (tempo máximo de resposta) é de 2 dias úteis. No entanto, buscamos sempre atender nossos clientes com a maior agilidade possível, como foi o caso aqui, onde sua solicitação foi resolvida em menos de 24 horas.
Caso tenha outras dúvidas ou necessite de qualquer informação adicional, estamos à disposição para ajudar través do email *******.
Atenciosamente,
The Cloud Bootcamp