Cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/11/2024 às 08:29
ID: 202333697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Foi cobrado *******,00 Reias no meu cartão, solicito estorno deste valor e cancelamento da minha conta imediatamente.
No site não foi localizado a opção de cancelamento de cobrança automática.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 12:43
Olá, Otávio,
Agradecemos por nos informar sobre sua solicitação. Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento da sua conta e a solicitação de reembolso já foram devidamente realizados junto à nossa plataforma de pagamentos.
Ressaltamos que o tempo para que o valor reembolsado apareça em sua conta depende dos processos internos da operadora de crédito. Esse prazo pode variar conforme a política da instituição emissora do cartão.
Reforçamos que o canal oficial para dúvidas, solicitações e ajuda é o *******, onde nossa equipe está disponível para atender você de forma mais ágil e eficiente.
Além disso, seguimos rigorosamente nossa política de vendas, que resguarda o seu direito de cancelamento dentro do prazo previsto, conforme indicado nos Termos e Condições aceitos no momento da compra.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
The Cloud Bootcamp Billing Team