Matcha aguado

Respondida
Porto Alegre - RS
19/02/2025 às 17:44
ID: 210367387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o matcha com vanila e morango. Decepção total. Gastei R$ 18 para tomar água com gelo praticamente, produtos todos diluídos em muita água.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 08:08
Prezada Luciane,
Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você teve com o nosso produto. Não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido.
Para que possamos averiguar a situação e tomar as medidas necessárias, pedimos gentilmente que entre em contato com o suporte técnico informando a loja em que a compra foi realizada, a data e o horário. Com essas informações, poderemos entender melhor o que aconteceu e trabalhar para resolver a questão.
Estamos à disposição para ajudá-la e garantir que sua próxima experiência seja plenamente satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte The Coffee