Paguei pelo pedido mas ele não foi processado e não o recebi

Question

Fiz uma compra na unidade do Shopping Ibirapuera, mas ela chegou errada. Quando vi que o atendente ia ter que passar por muita burocracia pra resolver, pedi pra ele cancelar a compra. Mas ele não conseguiu cancelar na hora então tenho que vir aqui pedir estorno.

Valor do estorno: R$ 29,00 (Vanilla Latte + fatia de bolo)
Dia: 13/05/2025
Hora: 12:52
FERRARA CAFE LTDA
Cartão: Benefício Swile

Fico no aguardo

Accepted Answer

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno com seu pedido na unidade do Shopping Ibirapuera e agradecemos por nos informar todos os detalhes.

Para que o estorno de R$29,00 (referente ao Vanilla Latte + fatia de bolo) seja processado corretamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte ao cliente pelo WhatsApp:
*******

Por lá, nossa equipe especializada poderá seguir com o atendimento e garantir que o valor seja reembolsado da forma adequada.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar!
Equipe The Coffee

Se quiser incluir instruções sobre o que enviar no WhatsApp, posso complementar. Deseja adicionar?

Paguei pelo pedido mas ele não foi processado e não o recebi

Resposta da empresa