Assunto/Título da Reclamação: Empresa sumiu, reteve escrituras há 2 anos e cortou canais de atendimento (Unidade CBAP 33-20-02)

Reclamação respondida

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 10:29

ID: 249167505

Registrar esta reclamação em nome do investidor estrangeiro *****, proprietário legítimo da unidade CBAP 33-20-02 no loteamento Sítio Lago Doce / The Coral Resort. O contrato de compra e venda da referida unidade imobiliária foi devidamente assinado e formalizado em *****. Ocorre que, após mais de 2 anos de espera, a construtora HBM Empreendimentos Imobiliários Ltda até o momento NÃO entregou o título de propriedade (as escrituras definitivas) ao proprietário. Para agravar a situação, em ***** foi firmado um contrato de locação (modalidade Renda Garantida) com a empresa Boutique Hotéis Brasil Ltda. Recentemente, os dois consultores do BRIC Group que faziam o atendimento direto e a ponte com o investidor se desligaram da empresa. Desde então, a empresa simplesmente sumiu e cortou qualquer tipo de suporte. Os e-mails enviados não são respondidos e todas as tentativas de contato telefônico nos números fixos e celulares registrados da administração no Ceará (inclusive direcionados à administradora responsável, Dra. *****) dão como inexistentes ou não completam a ligação. O cliente encontra-se em total estado de isolamento e vulnerabilidade na Europa, sem nenhuma informação sobre o andamento dos seus contratos e de suas escrituras legítimas. Exigimos um posicionamento imediato da gerência do BRIC Group / The Coral Resort e o contato urgente de um novo responsável pelo pós-venda para solucionar a entrega da documentação pendente.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 16:38

Olá, Wagner, tudo bem?

Agradecemos o seu contato!
A equipe responsável pela gestão do contrato entrará em contato em breve, utilizando as informações disponibilizadas nesta plataforma, para dar o devido prosseguimento ao atendimento.

Atenciosamente,

Equipe The Coral Resort
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