Descumprimento de plano e falta de serviços oferecidos em academia
Não resolvido
São Paulo - SP
15/09/2025 às 14:14
ID: 226942761
Empresa não é seria, não entrega o que vende? Fechei um plano oferecido em fev/2025 onde diziam que era um plano que englobava além da musculação, aulas coletivas ilimitadas, manicure, pedicure, massagem e escova semanal, porém, até final de junho/2025 só foi oferecido o plano de musculação e manicure semanal, as pessoas que compraram o plano cobravam frequentemente o que foi prometido, mas passaram meses "enrolando" a todos, sempre dizendo que os demais serviços iriam começar e estavam atrasados em razão de reforma. Somente partir de final de junho (25/jun) iniciaram as aulas coletivas e ainda assim com limitação de aulas mensais, o que também não foi dito quando do fechamento do plano. Em agosto/2025 cancelei o plano, sendo que até o momento do cancelamento nunca tivemos a massagem, pedicure, escova, club kids, embora estivesse pagando pelos serviços desde da contratação. Enviei notificação questionando o reembolso do que paguei a mais e não foi oferecido, mas, a empresa se mantem silente até o momento.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 12:51
Olá,
Agradecemos o seu relato e entendemos a frustração gerada quando a experiência não corresponde às expectativas.
O plano mencionado foi disponibilizado em um contexto de implantação gradual da unidade, no qual os serviços passaram a ser oferecidos de forma progressiva, sempre priorizando qualidade, segurança e organização da experiência dos alunos.
As aulas coletivas foram introduzidas de maneira controlada, com ajustes de capacidade e horários, justamente para evitar superlotação e preservar a qualidade das aulas. À medida que a operação foi se consolidando, o acesso foi sendo ampliado.
Em relação aos serviços adicionais, esclarecemos que o serviço de manicure esteve em funcionamento, enquanto outros serviços fazem parte do spa, que segue em fase de estruturação e adequação e reforma. A implantação desses serviços ocorre de forma responsável, conforme a evolução do espaço.
Sobre o The Corner Kids, informamos que o serviço faz parte da programação da unidade, com atividades voltadas ao público infantil.
Lamentamos que o tempo de implantação dos serviços não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que o The Corner Wellness atua com transparência e compromisso, buscando continuamente aprimorar seus processos e experiências.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
The Corner Wellness
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 10:48
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência, empresa não cumpre o que vende e promete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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