Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após a compra
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 09:18
ID: 238080711
Fiz uma compra na loja no dia 22/12 e com a previsão de entrega para ate o dia 31/12 e nem a postagem dos produtos foram feitas. Tentei entrar em contato por email e por whatsApp e não tive retorno por nenhum dos dois meio de contato. ate o momento sem contato com a loja e sem respaldo se os produtos vão ser enviados.
Entendo que problemas acontecem mas ficar sem dar um parecer e pior do que falar que não deram conta da demanda
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 22:30
Boa noite, Viktor! Tudo bem?
Nessa época que você comprou a loja estava de recesso como estava informado no site. Por isso não houve operação de envio. Também não havia operação dos Correios. Assim que tudo se normalizou, enviamos normalmente sua compra!
Peço desculpas pela demora na resposta aqui pela plataforma do RA.
Provavelmente o seu problema já foi resolvido em alguma outra plataforma de atendimento, se por acaso não tiver, não hesite em nos chamar pelo WhatsApp 11934960430, ou pelo e-mail [email protected].
Iremos tratar isso pra você com prioridade!
Novamente pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido e feito você esperar!
Tenha um excelente dia!