Atraso no envio e descaso com o cliente
Não respondida
Macapá - AP
03/06/2026 às 10:44
ID: 250428467
Fiz uma compra no dia 21/05 e paguei por PIX. O prazo de entrega prometido por eles foi de até 5 dias úteis. Porém, até a data de hoje, meu pedido ainda aparece como "sendo preparado". O prazo de envio já esgotou e a loja simplesmente ignora o cliente. Já entrei em contato pelo WhatsApp, Instagram e E-mail, e eles não respondem o consumidor. Gostaria de um prazo para o envio ou, pelo menos, uma resposta justificando o motivo do atraso, isso é um descaso com o cliente, faz parecer que fazem de má fé.
Entrei em contato com meu advogado, visto que essa loja tem um péssimo histórico de atraso. Tudo que quero é apenas esclarecimento por parte da loja e uma resposta do porquê meu pedido ainda não foi enviado. Enviei o código e informações do pedido como anexo.