Dificuldade de troca de camisetas devido à falta de resposta no WhatsApp
Resolvido
Hortolândia - SP
05/09/2025 às 15:15
ID: 226209655
Gostei das camisetas, pedi informações pelo WhatsApp, fui bem atendido. Comprei duas camisetas. O pedido demorou para ser enviado, mas os produtos chegaram. Bonitas, tecido bom.
Porém a numeração recomendadas pelo site (com base na minha altura e peso) não me serviu bem, ambas peças ficaram grandes.
Entrei em contato novamente pelo WhatsApp para perguntar mais sobre numeração e pedir a troca. Sem resposta. E de novo. E de novo. Desisti de tirar dúvidas e só solicitei a troca das camisetas. Nada.
Faz cerca de 1 semana que estou tentando contato pelo WhatsApp para tentar efetuar a troca, e nada. As camisetas são incríveis, mas o suporte no momento tem deixado a desejar.
Só quero trocar as camisetas.
Aguardo.
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Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 08:37
Eles são honestos, as mercadorias chegam, o tecido é bom, as estampas legais, e quando falam com você são sempre educados.
O problema está na imensa demora em responder. O meu processo de compra e troca durou aproximadamente 45 dias mas o problema não é o TEMPO, mas sim não saber o status do seu pedido. Entre mensagens trocadas com o BOT do WhatsApp, você se pergunta: tudo certo com meu pedido? As camisetas que pedi para trocar, chegaram na loja? Será que receberam? Quando será que vão enviar?
As camisetas são legais e eu faria negócio de novo com a loja sim. Agora que tenho noção dos tamanhos das peças fica mais fácil / menos propenso ao erro.
Minha sugestão: Pode comprar sem medo, mas veja as medidas no site para evitar de comprar errado e precisar de suporte (enquanto eles não organizam melhor o atendimento).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5