The Dark Saint Clothing

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Itu - SP

06/07/2026 às 14:26

ID: 253200995

Venho registrar minha profunda insatisfação com a experiência de compra na Dark Saint Clothing.

O ***** foi realizado em 02/06 e, até a presente data, não foi entregue e tampouco houve qualquer atualização concreta sobre seu andamento.
Em 18/06, recebi um código de rastreamento, o que gerou a expectativa de que o pedido seria finalmente enviado. No entanto, em 02/07, o próprio código expirou, pois o prazo para postagem havia sido excedido, evidenciando que a encomenda sequer foi encaminhada à transportadora ou aos Correios dentro do prazo informado.
Além da demora injustificável, o que mais causa indignação é a completa falta de suporte ao cliente. Tentei contato por Instagram, WhatsApp e e-mail, utilizando todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa, porém não obtive qualquer resposta. A ausência de comunicação demonstra total desrespeito com o consumidor.
Também é importante destacar que comentários de clientes relatando problemas e cobrando posicionamentos aparentemente são apagados da página oficial da loja no Instagram, o que impede que outros consumidores tenham acesso às experiências negativas e transmite uma [Editado pelo Reclame Aqui] impressão da qualidade do atendimento prestado.
Diante de todos esses fatos, solicito esclarecimentos imediatos sobre a situação do *****, bem como uma solução definitiva para o problema, seja com o envio imediato da mercadoria ou com o reembolso integral do valor pago, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Espero um posicionamento urgente da empresa, pois a situação é inaceitável e demonstra total desrespeito aos consumidores.