Cancelamento de curso não realizado e falta de retorno do atendimento pós-venda
Resolvido
Barueri - SP
26/05/2026 às 01:27
ID: 249673715
Comprei um curso, que nao está sendo exatamente o que foi vendido na chamada de vídeo feita comigo e minha filha.
Não estamos satisfeitas com o curso e com o atendimento pós venda.
Estamos tentando contato para pedir o cancelamento e nao há retorno.
Na hora de vender foram ótimos e atenciosos. E agora nao retornam minhas mensagens. O unico numero que tem no site nao completa ligação. Sem retorno por e-mail, e mensagens via direct do Instagram e comentario.
Pedi o contato da ouvidoria ou financeiro, e me enviaram um formulário para participar do processo seletivo
Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 19:59
Olá, Pamela.
Sentimos muito pelo ocorrido. Já entramos em contato com você via WhatsApp para resolver isso o quanto antes.
Gostaríamos de explicar que estamos enfrentando alguns problemas com nossos números de telefone, mas nossa equipe já está trabalhando para resolver.
Reforçamos que tratamos todas as solicitações com seriedade e seguiremos com o atendimento pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe The Dream School
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 11:13
Demorei pra chegar na fase de cancelamento. Perdi os juros do parcelamento, mas consegui o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5