Atraso na entrega e suporte inefi.

Olá, Nikollas! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos completamente sua insatisfação com o atraso na entrega.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o momento em que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp relatando o ocorrido, prestamos todo o suporte necessário. Abrimos um chamado diretamente com a transportadora para verificar o motivo da pendência e acompanhar o caso de perto.

Assim que recebemos o retorno da transportadora informando que o pedido havia sido colocado novamente em rota de entrega, comunicamos você prontamente pelo WhatsApp. De fato, houve um atraso por parte da transportadora (o que foge do nosso controle) mas ainda assim monitoramos o processo até sua conclusão.

Ficamos felizes que, no dia seguinte, você mesmo confirmou a entrega do pedido e que a situação foi regularizada.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Matheus, Equipe Dust Company.