Inconsistência no rastreio

Question

Queria registrar uma insatisfação referente a um pedido recente realizado com a *****.

No rastreio consta a informação de endereço incorreto, porém os dados informados no momento da compra estavam corretos e completos. Isso acabou gerando atraso na entrega e transtorno desnecessário. Acredito que possa ter havido alguma falha no processo logístico.

Peço, por gentileza, a verificação do ocorrido.

Fico no aguardo de um retorno.

Accepted Answer

Olá Daise!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, realizamos contato pelo Whatsapp para alinhar as informações e abrimos um chamado junto à transportadora, solicitando o reenvio do pedido para o endereço correto.

Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe The Dust Company

Inconsistência no rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor