Pedido não chegou e não cancelara..a

Question

Comprei em 02/10, na primeira tentativa de entrega, em 05/10, deu errado por causa do endereço. No dia 07/10 solicitei a correção do endereço e confirmei com a loja que a alteração estava OK. Mesmo assim o pedido nunca foi entregue. O rastreamento continua apontando endereço não localizado, mesmo com o link exato do Google Maps que eu enviei.

Quando peço o cancelamento, dizem que o pedido está em processo de entrega e, por isso, não podem cancelar, mas também não entregam, então não tenho como receber ou devolver. Só recebo por e-mail cupons de desconto pela experiência ruim, mas o produto que paguei há quase 20 dias até agora nada.

Accepted Answer

Olá,

Conforme conversamos via WhatsApp, a transportadora não conseguiu concluir a entrega por divergência no endereço informado. Diante disso, o valor foi estornado e o comprovante do estorno já foi enviado ao e-mail cadastrado.

Lamentamos o transtorno. Se preferir, podemos reenviar o pedido para o endereço corrigido ou auxiliar na troca por outro produto, basta nos informar a opção desejada pelo nosso WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Matheus, Equipe The Dust Company.

Pedido não chegou e não cancelara..a

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor