Pedido não entregue e no site da transportadora consta como entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 12:48
ID: 254081267
Realizei a compra e a transportadora classificou como entregue, porém não foi recebido pela portaria. No site consta como recebido por mim, porém aqui se usa o nome do porteiro que recebe a encomenda.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:51
Olá Rodrigo!
Lamentamos o transtorno ocasionado com a entrega do seu pedido.
Assim que você entrou em contato conosco informando a situação, abrimos imediatamente um chamado junto à transportadora para apuração do ocorrido. Após as verificações, a própria transportadora confirmou o extravio da encomenda.
Diante disso, providenciamos o reenvio do seu pedido o mais rápido possível e acompanhamos todo o processo até a confirmação da entrega do novo envio, que foi concluída com sucesso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela compreensão durante todo o atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe The Dust Company.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:50
Me atenderam rapidamente e solucionaram o problema da entrega extraviada pelo entregador da loggi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10