Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2022 às 18:50

ID: 142286733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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pedido *******, não entregue. empresa totalmente sem palavra, vou emitir um /bo

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Resposta da empresa

07/07/2022 às 14:15

Prezado Sr. mauro ,

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, para corrigir todas as divergências e inconsistências, reestruturamos todo sistema operacional da nossa loja e também o atendimento, hoje temos um canal exclusivo via chat para resolver imediatamente qualquer falha ou problema ocorrido, o novo número para atendimento é o*******, pode entrar em contato via whatsapp por mensagem, siga as informações do pré atendimento informando nome completo e pedido, será atendido brevemente pela atendente Stefany.

Referente ao seu ******* um problema com o fornecedor desse produto (Tênis Nike Air Max ******* + Frete Grátis Verde Água 42). por isso não recebeu o rastreamento para acompanhar. fizemos uma mudança nesse fornecedor, brevemente será comunicado a atualização do mesmo, não ficará sem o seu produto.

Corrigimos as falhas com o atendimento e o fornecedor, pedimos a sua compreensão em relação ao ocorrido e mais uma vez desculpas pelo transtorno causado, sabemos das nossas responsabilidades e garantimos que não terá prejuízo algum com a nossa loja, pedimos que aguarde com paciência, estamos resolvendo a situação de todos os pedidos atrasados um a um e brevemente receberá o seu produto também, qualquer dúvida, pode entrar em contato (via whatsapp) no número informado.

Réplica do consumidor

18/10/2022 às 16:01

UESTAMOS EM 18/10/******* E NADA DE RECEBER MEU https://******* SE PODE CONFIAR NA EMPRESA DE QUALQUER MANEIRA. VAMS VER SE ME RESPONDEM AGORA,OND FACO NOVA COBRANCA.