Realizei a compra de um tênis na loja The splendor e não recebi o meu produto
Respondida
Rebouças - PR
17/05/2022 às 17:23
ID: 143579269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um tênis na The splendor e não recebi ainda nem o código de rastreio nada nada tentei entrar no site para ver o status da minha compra e não aparece nada não consigo resposta nenhuma da parte deles nem mesmo um telefone um e- Mail nada
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 14:23
Prezado Sra. YORANA,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, para corrigir todas as divergências e inconsistências, reestruturamos todo sistema operacional da nossa loja e também o atendimento, hoje temos um canal exclusivo via chat para resolver imediatamente qualquer falha ou problema ocorrido, o novo número para atendimento é o*******, pode entrar em contato via whatsapp por mensagem, siga as informações do pré atendimento informando nome completo e pedido, será atendido brevemente pela atendente Stefany.
Referente ao seu ******* um problema com o fornecedor desse produto (Tênis Asics Gel 35/Verde / Rosa). por isso não recebeu o rastreamento para acompanhar. fizemos uma mudança nesse fornecedor, brevemente será comunicado a atualização do mesmo, não ficará sem o seu produto.
Corrigimos as falhas com o atendimento e o fornecedor, pedimos a sua compreensão em relação ao ocorrido e mais uma vez desculpas pelo transtorno causado, sabemos das nossas responsabilidades e garantimos que não terá prejuízo algum com a nossa loja, pedimos que aguarde com paciência, estamos resolvendo a situação de todos os pedidos atrasados um a um e brevemente receberá o seu produto também, qualquer dúvida, pode entrar em contato (via whatsapp) no número informado.