Colocam disponibilidade pelo booking, a reserva é feita e não confirmam
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2019 às 18:54
ID: 97807423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva no hotel pelo booking, visto que havia disponibilidade no site! Recebi a confirmação de reserva! O hotel recusou o cartão, eu estou com a reserva feita e eles não conseguem me confirmar nada! E me falam que preciso ficar na lista de espera! Oi? Minha reserva foi feita pelo booking! Eles colocaram quartos disponíveis! Agora não querem me confirmar? Palhaçada! Estou com todos os prints de cartão válido e confirmação feita! Mas o hotel não confirma! Entrarei com um processo contra! Eu ligo e falam que não podem fazer nada!
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Resposta da empresa
12/12/2019 às 15:11
Prezada Sra. Sara.
Conforme conversamos por telefone, o caso já foi solucionado da melhor forma possível.
Mais uma vez agradeço pela compreensão.
Será um prazer recebê-la em nosso hotel.
Atenciosamente.
The Falls Hotel.