The Falls Hotel

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São Paulo - SP

16/01/2022 às 23:08

ID: 136727083

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Fechei uma reserva por volta de setembro/21 para passar o Ano Novo no hotel, me programei para isso porém ao tentar descer para o litoral no dia 30/12, passei 6 horas no trânsito com meu marido e minha filha de 2 anos e não cheguei nem ao meio do caminho por conta do trânsito. Entrei em contato com o hotel para tentar utilizar o valor já pago em outra data e não tiveram a menor sensibilidade com o ocorrido. Minha família inteira já estava lá no hotel porque puderam descer antes mas eu trabalhei no dia 30 e por isso não consegui fazer isso antes. Esperava pelo menos poder utilizar em um final de semana mas simplesmente "ficaram" com o valor já pago e eu com o prejuízo.