Bicicleta Ergométrica com defeito e dificuldade na devolução devido ao tamanho e falta de resposta da empresa
Não respondida
Ubatuba - SP
09/10/2025 às 13:43
ID: 228936215
Dia 20/03/2025 comprei uma Bicicleta Ergométrica Dobrável Vertical Semi Pro Liftness. Me foi entregue dia 02/04/2025. Montei e a primeira vez que fui usar, achei muito estranho, porque no nível mais pesado, ela estava extremamente leve. A princípio, nem me liguei que poderia estar com problema e a usei cerca de 6 vezes, porque como ela é muito leve, não me sentia estimulada a fazê-la.
Dia 03/09 entrei em contato com a empresa contando o ocorrido, fiz um vídeo, mandei para eles. Eles então me orientaram a fazer a devolução e me geraram um código do correio para tal. Embalei a bicicleta, passei plástico filme, selei em uma embalagem plástica, deixei tudo certinho para o envio, porém, a esteira tem mais de 1 metro de altura e o correio não aceita ítens acima de 1 metro. Assim sendo, dia 29/09 entrei em contato com a empresa novamente passando a situação e informando que teríamos que devolver por outro meio. Não obtive resposta. Mandei mensagem novamente dia 01/10, ninguém me respondeu, Mandei mensagem novamente dia 02/10, ninguém me respondeu. Mandei novamente dia 03/10, ninguém me respondeu. Mandei novamente dia 06/10, ninguém me respondeu. Mandei, pela última vez, dia 07/10 e mais uma vez, ninguém me respondeu! Estou com a bicicleta toda embalada, sem utilização.
Fiquei também muito chateada com o desprezo que tiveram comigo e com o tanto de vezes que fui ignorada.
Espero que resolvam meu problema.