Cliente não recebeu produto comprado no Mercado Livre e alega entrega indevida pelo entregador.
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 14:31
ID: 254569195
REALIZEI UMA COMPRA NO MERCADO LIVRE EM 14/07/2026 DE UMA CHAVE SELETORA DUCHA SHOWER LORENZETTI COM NOTA FISCAL N 000.142.468, QUE DEVERIA SER ENTREGUE NO DIA 16/07/2026, JUNTAMENTE COM OUTRO PRODUTO COMPRADO NO MESMO DIA.
O ENTREGADOR DESSA EMPRESA ENTREGA UM DOS DOIS PRODUTOS , NÃO TOCA A CAMPAINHA DA CASA E SIMPLEMENTE COLOCA O PRODUTO QUE ESTÁ NO ENVELOPE DO MERCADO LIVRE DENTRO DA CAIXA DE CORREIO, E COLOCA SOMENTE UM ENVELOPE, O OUTRO ENVELOPE QUE DEVERIA ESTAR O PRODUTO, QUE NÃO FOI ENTREGUE, ELE NÃO TINHA EM MÃOS (OS DOIS PRODUTOS COMPRADOS SÃO PEQUENOS E COMPRADOS DE DUAS LOJAS DIFERENTES DO MERCADO LIVRE E PORTANTO COM NOTAS FISCAIS DISTINTAS , MAS COM A PROMESSA DE ENTREGA NO DIA 16/07/2026).
COMO FUI AVISADO POR E-MAIL QUE OS PRODUTOS TINHAM SIDO ENTREGUES EU PERGUNTEI PARA O PESSOAL DE CASA SE TINHAM RECEBIDO E NINGUÉM RECEBEU, ONDE POR CURIOSIDADE FUI VER NA CAIXA DE CORREIO E LÁ ESTAVA SOMENTE UM ENVELOPE COM UM DOS PRODUTOS QUE COMPREI , E SEM O OUTRO.
AVISEI O MERCADO LIVRE DO NÃO RECEBIMENTO E LOGO DEPOIS ESSA EMPRESA ENTROU EM CONTATO COMIGO VIA WHATSAPP, UMA PESSOA COM NOME DE VIVIANE E PERGUNTADO O QUE TINHA ACONTECIDO E RELATEI POIS TENHO SISTEMA DE VIGILÂNCIA E PELAS IMAGENS É NÍTIDO O ENTREGADOR COLOCANDO SOMENTE UM PRODUTO NA CAIXA DE CORREIO, SEM TOCAR A CAMPAINHA E SEM NOTIFICAR NINGUÉM NA CASA .
PORTANTO EU NÃO RECEBI O PRODUTO ATÉ HOJE E O MERCADO LIVRE NÃO ME ESTORNOU O VALOR DO PRODUTO , POIS ALEGA QUE O PRODUTO FOI ENTREGUE.
SÓ POSSO DIZER QUE A FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPONSABILIDADE E SINCERIDADE TANTO DA EMPRESA E DO ENTREGADOR ME PREJUDICOU E TIVE UM PREJUÍZO PELA FALTA DE MORAL DE QUEM DIZ QUE ENTREGOU E NÃO O FEZ.
A PARTIR DESSE EPÍSÓDIO NÃO EFETUAREI MAIS COMPRAS NO MERCADO LIVRE POR USAR PRESTADORES DE SERVIÇO IRRESPONSÁVEIS E JÁ ESTOU USANDO OUTRAS PLATAFORMAS DE COMPRA MAIS EFICIENTES E HONESTAS