Dificuldade em cancelar curso devido à falta de interesse do aluno e ausência de acordo amigável com a escola.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
01/03/2026 às 12:10
ID: 241991613
O meu filho fez uma aula experimental na empresa THE FUTURE SCHOOL 4.0, que é uma empresa maravilhosa que oferece cursos de tecnologia, de informação, programação, robótica. Tanto ele quanto eu ficamos encantados com a empresa, ele se apaixonou e quis iniciar o curso. Porém, passados alguns meses, ele não quer mais frequentar, eu já conversei com ele, já expliquei o curso muda, que não fica sempre no mesmo módulo, assim como o coordenador da empresa me passou. Porém, ele não quer realmente ir. Eu entrei em contato com a empresa já há 2 semanas, pedindo para a gente entrar num acordo, para ver o que a gente pode fazer pro meu filho. Deixar de fazer o curso e se, mais para frente, ele quiser retomar aí ele volta, mas no momento ele não quer, e para mim fica difícil ficar levando ele, sendo que é uma coisa que ele não está tendo interesse de fazer. Mas eles não querem ter essa conversa, essa troca, esse acerto para ver o que a gente pode fazer, pensando no aluno, também na família, o que eles podem me oferecer para eu poder, no momento, encerrar esse curso, se eles vão cobrar uma multa, como podemos fazer, porque eu realmente gostaria de finalizar de forma amigável. Porque, como eu já disse antes, é uma empresa espetacular, maravilhosa. Porém, no momento o meu filho não quer fazer o curso, a gente sabe que criança ás vezes muda o foco, muda os objetos de interesse. Foi isso que aconteceu, não é nada com o curso, seria mais com o meu filho no momento. Então eu gostaria de ter uma tratativa com eles pra gente poder se acertar aí de uma forma que fique boa para ambas as partes.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 22:08
Olá, Jacqueline! Tudo bem?
Primeiramente, muito obrigado pelos elogios ao nosso curso! Ficamos muito felizes com o seu reconhecimento, pois nossa equipe trabalha com muita dedicação para oferecer sempre o melhor aos alunos.
Sobre o seu contato referente ao cancelamento, confesso que ficamos um pouquinho sem entender, pois o seu contrato já consta em nosso sistema em aviso prévio de cancelamento desde o dia 18/02/2026.
Como esse aviso tem a duração de 30 dias, o encerramento oficial ocorrerá no dia 20/03/2026. Durante esse período, seu filho pode continuar frequentando e aproveitando as atividades normalmente, viu?
Também verifiquei aqui internamente que, no ato da matrícula, foram oferecidas 2 opções de contrato. Naquele momento, tínhamos duas opções: uma sem desconto e sem multa, e outra com 30% de desconto nas mensalidades atrelado a uma fidelidade de 12 meses. O plano que a Sra. escolheu para aproveitar o desconto foi o segundo.
Como o encerramento está ocorrendo antes do fim desses 12 meses, a rescisão inclui a liquidação do aviso prévio de 30 dias, somada à multa padrão de 10% sobre as parcelas restantes do contrato.
Nossa equipe financeira já está ciente da sua solicitação e entrará em contato em breve para detalhar esses valores e te ajudar a finalizar o processo de forma tranquila.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição. Combinado?