Cobrança indevida e demora no atendimento em restaurante durante comemoração de aniversário.
Não respondida
São Paulo - SP
01/02/2026 às 19:49
ID: 239460779
Fui comemorar o aniversário de um amigo no restaurante e o ambiente estava bem agradável, apesar de ter chovido e haverem vários pontos com goteiras e algumas mesas tiveram que isolar algumas cadeiras por conta das goteiras. Porém, em um momento pedimos duas garrafas de cervejas que não chegaram e tivemos que cobrar duas vezes, ninguém deu justificativa em nenhum momento, só perguntaram o número da comanda. Na terceira vez, trouxeram as garrafas que havia pedido. Porém, quando chegou a conta, estava lançado duas garrafas a mais do que havíamos consumido, além de uma garrafa de água a mais também, que nunca solicitamos. Quando questionamos em relação aos 3 produtos que foram lançados a mais em nossa comanda, o garçom alegou que os produtos foram entregues e que não haveria mudança na conta. Achei muito decepcionante e desanimador, pois estamos aproveitando muito e os funcionários do estabelecimento agiram de [Editado pelo Reclame Aqui] acrescentando itens que não foram consumidos. Não pretendo voltar ao estabelecimento e não recomendo que outras pessoas o visitem também, pois o serviço deixou muito a desejar e ainda se aproveitou dos clientes.