Propaganda enganosa

Primeiramente pedimos desculpas ao cliente pelo ocorrido. Salientamos mais uma vez que não se trata de propaganda enganosa, e sim de um problema devido ao sucesso da promoção.
Quando o cliente chegou havia ainda duas canecas, mas na hora do resgate pelo cliente, já haviam acabado. A opção seria aguardar a chegada do novo lote, que já ocorreu, ou receber um copo exclusivo Paulaner, de valor superior a caneca e ainda um abridor exclusivo Paulaner. O cliente optou pelos brindes no lugar da caneca. Mas se como diz, não ficou satisfeito, nos colocamos a disposição para efetuar a troca dos brindes entregues, pela caneca. O cliente pode comparecer ao local e efetuar a troca, ou até nos propomos a ir até a residencia e efetuar a troca do brinde. Ficamos a disposição para solucionar o caso.

Como disse anteriormente aceitei a promoção pelo fato de ser a caneca, não me apeguei ao valor agregado.
Aceito a troca dos brindes, não os utilizei.
Por favor, entrar em contato comigo que passo o endereço para a troca dos brindes.

Sr. Rafael, informe seu endereço através do e-mail *******, que providenciaremos a troca o mais rápido possível. Também indique os dias e horários em que poderemos efetuar a troca. Ficamos a disposição.