Decepcionada com atendimento na Bienal
Não resolvido
Seropédica - RJ
20/09/2023 às 18:23
ID: 172442161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, tudo bem?
Gostaria de relatar um ocorrido que me deixou profundamente chateada como leitora ;(
Fui à Bienal RJ no dia 07 e um dos estandes que estava mais ansiosa para ir era o da The Gift Box, chegando lá comecei a explorar e achei alguns livros super interessantes, até chegar no Rei de Aço da Autora Devney Perry.
Neste momento, pedi uma explicação sobre a história do livro para uma das vendedoras e tirei algumas dúvidas sobre o livro, se era uma série ou livro único, pois bem, a vendedora disse que era uma série que contava com 6 (seis) livros que já tinham sido publicados pela editora.
Fiquei um pouco pensativa por ser uma série de 6 (seis) livros e tudo mais, neste momento a vendedora me falou que poderia comprar o primeiro livro (Rei de Aço) sem problemas, pois as histórias eram individuasuma história não estava ligada a outra, disse ela.
Porém, minha surpresa veio essa semana que tirei um tempo para ler o livro e me deparei com alguns problemas:
-O livro não é uma história independente, fiquei sem saber quem matou a Amina
-Os outros livros da série ainda não foram lançados em português e sim em inglês e espanhol (pelo que pude pesquisar na Amazon)
-Não tenho a MÍNIMA ideia quando a editora irá lançar os próximos livros
-Não são 6 (seis) livros como a vendedora disse, mas sim 3 (três)
Gosto muito da Editora, mas a vendedora poderia ter sido mais honesta e falado que era uma séria em que as histórias de cada livro se interessavam e que ainda não tinham publicado a continuação em português.
Bom, esse meu relato é para alertar outras leitoras (pois isso acaba sendo chato) e para que a Editora também tome mais cuidado com esse tipo de informações dadas ao cliente final.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 09:32
Bom dia, ficamos extremamente chateadas em saber que houve algum equívoco nas explicações que você recebeu de nossas vendedoras. Mas infelizmente como seres humanos, trabalhando em uma feira, que é a maior da América Latina, podem acontecer equívocos, afinal explicamos sobre vários livros repetidamente.
Sim os livros são standalones e podem ser lidos separadamente, com início, meio e fim, mas como uma série, sempre terão situações se interligando. Isso é normal em séries.
Outra coisa, a série é sim composta por seis livros como você bem pode verificar no site da autora Devney Perry: https://*******, como nosso compromisso sempre foi e sempre será publicar todas as séries iniciadas, todos os demais livros serão publicados.
Consideração final do consumidor
24/09/2023 às 13:53
Infelizmente senti um tom de deboche em cima da minha reclamação, além da sensação de estarem diminuindo a minha queixa.
Eu não tenho o poder da vidência para saber que os seis livros da série serão publicados, quiçá quando. Além disso, não é comum em livros standalone as histórias terem sequências entre as edições.
Leitura é uma paixão, algo importante pra mim e tratar isso como um mero aborrecimento, justificando o equívoco com o tamanho do evento, me soa como uma desculpa esfarrapada.
Outras editoras, inclusive menores, iriam ter uma postura mais pró-consumidor nessa situação. Infelizmente não vou comprar mais com a thegiftbox.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3