Não cancelaram a minha compra
Resolvido
Betim - MG
08/03/2022 às 12:56
ID: 139643215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia! Realizei uma compra no site da editora dia 07/02 número do ******* no mesmo dia solicitei o cancelamento, pois deu um problema na minha internet e não consegui parcelar. Recebi o e-mail informando do cancelamento, mas a fatura chegou e o valor não foi cancelado.
A loja possui um telefone para contato que não responde, para cancelar foi preciso enviar uma mensagem, o que dificulta o controle pelo cliente
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 12:47
Bom dia, Ariane! Realmente não houve o estorno no seu cartão. Como fazer isso direto pelo meio de pagamento pode levar até duas faturas, faremos a sua devolução através de PIX. Favor entrar em contato conosco colocando no título do E-mail: Devolução ******* - PIX com suas informações Nome completo, CPF e sua chave PIX.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 12:40
O problema foi resolvido prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9