Diamante caiu do anel duas vezes em menos de um ano

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Valinhos - SP

13/07/2019 às 00:52

ID: 93234921

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Ganhei um anel da The Graves ( loja Shopping Morumbi) em outubro de *******. Em menos de 6 meses, o diamante caiu do anel. Quando levei na empresa, a mesma relatou que nunca havia acontecido isso e que iriam solucionar o problema. Novamente a pedra caiu, 3 meses após a solução. O problema nunca aconteceu mesmo? Muito descaso e péssima qualidade pelo preço cobrado.

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Resposta da empresa

16/07/2019 às 08:41

Olá Sra. Gabriela, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Nossas gemas são lapidadas e revisadas na cravação para que isso não ocorra, nesse caso gostaríamos de entender melhor o porque isso ocorreu.
Nossa equipe estrará em contato com a senhora para solucionarmos o quanto antes.
Estamos á disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC The Graces