Compra não enviada após pagamento de frete e descaso no atendimento via WhatsApp

Question

Fiz uma compra e até hoje não foi enviada. Paguei mais caro o frete para que chegasse antes do dia das mães e até hoje não enviaram, quando falei no WhatsApp disseram que seria enviado hoje, no entanto nada foi enviada e não me responderam mais. Uma decepção.

Accepted Answer

Olá Aline, tudo bem? Entendo sua frustração!
Nossa equipe entrou em contato com você no feriado do dia do trabalhador, e ontem, domingo, (03) nossa gerente mery confirmou que o envio seria feito hoje! Como realmente aconteceu!
*****
Mas entendemos sua preocupação! Pode ter certeza que seu pedido chegará em suas mãos e além disso! Acredito que antes do dia das mães!
De qualquer forma, ficamos a disposição sempre para esclarecer suas duvidas! E não desconsidero sua opinião.
Mas garanto que nunca tratamos nenhum cliente com descaso!

Compra não enviada após pagamento de frete e descaso no atendimento via WhatsApp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor