Reclamar dessa empresa

Jaraguá - GO

29/10/2025 às 09:19

ID: 230514235

Não recebi a qa batida de que paguei, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], chega a ser [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

29/10/2025 às 09:26

Boa tarde Wilson, tudo bem?
Como feito no pedido, *******, você solicitou 1ml de 4 fragrâncias!!
Naxos, creed aventus, hacivat e african leather!

Como explicado em nossos canais de venda e divulgação, os frascos são Todos de 8ML !!! Independente se é 1, 3, 5, 8mls vão no mesmo frasco! Para manter a qualidade do ******* da quantidade! Inclusive em baixo do frasco, vai um adesivo com a quantidade de MLS solicitados!
Entendo sua duvida, mas pode ficar tranquilo, o conteúdo dentro do frasco esta correto

Réplica do consumidor

29/10/2025 às 10:58

cada frasco veio com uma quantidade portanto nada tem a ver com o tamanho da Embalagem, o volume de um deles provavelmente não da mais que umas 3 borrifadas

Réplica da empresa

29/10/2025 às 11:02

Sim! Eles podem ter divergência! Pois são feitos de forma Manual! Mas nunca menos que o solicitado! Colocamos sempre um pouco a mais para testar o borrifador antes de enviar! Para evitar problemas também deixamos esse processo exposto e claro em nossos canais! Então posso lhe garantir que não tem menos doque foi solicitado!

Réplica da empresa

29/10/2025 às 11:04

Segue nosso whatsapp caso deseje enviar alguma mensagem! Pedimos sempre respeito ao entrar em contato pois nosso atendimento é *******% humanizado!
*******

Réplica do consumidor

29/10/2025 às 11:34

decepcionante, só isso que tenho a dizer

Réplica da empresa

29/10/2025 às 11:38

Wilson, entendemos perfeitamente seu ponto e sentimos que a expectativa não tenha sido a mesma da realidade.

De toda forma, gostaríamos de reforçar que o seu pedido foi enviado exatamente conforme a compra: 4 decants de 1ml cada, todos no frasco padrão de 8ml, que usamos para manter a qualidade e o padrão de vedação.

Sabemos que, visualmente, o frasco pode parecer vazio, mas o volume está correto e até vai um pouco a mais, já que testamos cada borrifador antes do envio.

Agradecemos por compartilhar sua opinião ela nos ajuda a continuar aprimorando a experiência de nossos clientes.
Esperamos ter a oportunidade de te surpreender positivamente numa próxima compra.

Consideração final do consumidor

30/10/2025 às 11:53

Após atendimento pessoal, esclarecemos o problema ocorrido e a The Gregs foi corretíssima na sua resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10