Sem conclusão do curso já pago
Em réplica
Vargem Grande Paulista - SP
11/05/2021 às 18:29
ID: 123782661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fazia curso de inglês, paguei por mais de 3 anos, foi gasto mais de 10 mil reais, quando paguei a última parcela no final de janeiro *******, em 1 semana eles me ligaram falando que ele não poderia concluir o curso, no caso ele estava no último módulo, avançado, a desculpa foi que ele usou as ******* hrs do avançado no intermediário, em nenhum momento fui informada disso, de que ele usaria hrs de um módulo em outro, nunca vi isso, simplesmente falaram pra ele continuar, eu teria que pagar de novo, um valor absurdo que paguei para meu filho não concluir o curso, só esperando eu pagar a mensalidade do carnê, pra darem essa desculpa, é uma falta de respeito, compromisso, com nós, que ralamos pra dar um futuro melhor e eles fazem essa sacanagem, quero estorno do valor paga, no curso que meu filho não concluiu
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2021 às 15:02
Prezada Sra. Tâmara Barros,
Em resposta a Reclamação feita neste canal em 11/05/*******, importante esclarecer o quanto segue:
No dia 05/09/*******, a Sra. celebrou com a escola Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, onde matriculou seu filho M.M.S.B no curso de Inglês Anual, sendo o valor total do curso parcelado em 40 X de R$ *******,44.
O curso contratado pela Sra., conforme especificado no contrato possui uma carga horária total de ******* horas/aulas, dividido em três módulos, sendo composto da seguinte forma:(i)- Básico - ******* horas;(ii)- Intermediário - ******* horas;(iii) - Avançado - ******* horas;
No ano de ******* o aluno concluiu as ******* horas total do curso contratado.
Ocorre, porém, que em análise as listas de chamada das aulas, verifica-se, que o aluno faltava às aulas com certa frequência, sendo este um dos possíveis motivos pelo qual, o aluno não tenho conseguido concluir os 3 livros (módulos) do curso dentro das ******* horas/aulas.
Importante destacar, que o aluno iniciou as aulas em 12/09/******* e, estudou até *******, ou seja, usufruiu as ******* horas contratadas do curso, retirou inclusive 2 certificados de conclusão do curso dos módulos que efetivamente concluiu.
Dessa forma, não há que se falar em devolução dos valores pagos, uma vez que a escola cumpriu com sua contra-prestação legal e contratual.
Ademais, é importante destacar o conhecimento adquirido pelo aluno e, frisar que usufruiu as ******* horas aulas contratadas conforme estipula o contrato de prestação de serviços educacionais.
Inclusive o aluno ganhou de brinde no ato da matrícula, um curso na área de informática composto dos seguintes módulos: a) Windows; b) Word; c) Excel; e d) Power Point., cujos certificados permanecem disponíveis para retirada na secretaria da escola, exceto o do curso de Word que já foi retirado pelo aluno em 02/03/*******.
A escola se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, aproveitando o ensejo para convidá-la à comparecer na secretaria da escola para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Caso tenha interesse agende também uma reunião pedagógica com nossa equipe especializada que terá o maior prazer em recebê-la.
A escola The Highway preza sempre pelo ensino de qualidade desenvolvendo um trabalho ético e responsável na educação brasileira, oferecendo cursos de qualidade aos seus alunos, com a missão de ampliar o horizonte pessoal e profissional através da educação.
Permanecemos ao seu dispor!
Atenciosamente,
The Highway
Réplica da empresa
19/05/2021 às 15:40
Gostaria de corrigir uma informação na resposta dada a reclamação na data de hoje.
Na verdade o curso os cursos de informática não foram brindes, mas sim adquiridos em outro contrato com desconto especial.
De qualquer forma os certificados encontram-se disponíveis.