Não dão suporte ao cliente não passaram o código de rastreio

Question

Fiz uma compra no dia 23 de Julho de ******* e até agora não me passaram o código de rastreio, o valor que tenho que pagar a Transportadora (pois o telefone que me informaram não existe) , uns dos produtos que eu paguei eles não tinha no estoque aí então me pediram para escolher outro produto, aceitei...só que eles teriam que me reembolsar o valor da diferença do produto, mas não fizeram...várias tentativas pedindo para eles resolverem mais até hoje dia 12 de Agosto de ******* simplesmente fazem por acaso...ás vezes não me respondam e quando respondam dizem que vão verificar  e dá o retorno...só que https://******* de resposta.