Compra não foi enviada

Question

Fiz uma compra na semana passada e a entrega estava prevista para semana passada mesmo, fiz pagamento no pix, antes disso todas perguntas que eu fazia pelo Instagram eram respondidas, após o pagamento que fiz, eles pararam de responder, não mandaram código de rastreio e não respondem mais nenhum tipo de pergunta .

Accepted Answer

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de comunicação após o pagamento. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Estamos investigando o ocorrido para entender o que pode ter causado essa falha e garantir que não se repita. Nossa equipe está entrando em contato com você pelo WhatsApp para resolver sua solicitação.

Agradecemos seu feedback e a oportunidade de corrigir o problema.

Atenciosamente,
Equipe The Hopers

Compra não foi enviada

Resposta da empresa