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Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/06/2024 às 12:43
ID: 190579081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Realizei o pedido do moletom phenomenon no tamanho M dia 06/06/*******, com previsão de entrega para o dia 10/06/*******. No entanto, já se passaram um dia e o pedido ainda não foi enviado. Tentei contato pelo direct do instagram, e-mail, liguei no número de telefone disponibilizado no final do site, mas nenhum retorno!
Entrei nos comentários e tem muitas pessoas reclamando de [Editado pelo Reclame Aqui], porque o produto não foi entregue. Não paguei barato e vou sim atrás dos meus direitos se nada for resolvido! Não aceito descaso com o consumidor. Isso é ultrajante! Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 10:29
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de resposta aos seus contatos. Após revisar seu caso, verificamos que seu pedido foi enviado.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela falta de comunicação. Estamos tomando medidas para melhorar nosso atendimento e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso precise de mais informações ou tenha alguma outra questão, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe The Hopers
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 12:18
Fiz o meu pedido perto do dia dos namorados e acredito que pela alta demanda acabaram se enrolando. Minha sugestão seria que a marca melhorasse essa questão de logística e de organização, mas num geral minha experiência acabou sendo satisfatória! A qualidade do moletom me ganhou totalmente e fez qualquer reclamação cair por terra compraria novamente e indicaria sim aos meus amigos. Desejo todo sucesso a marca e parabéns por se preocuparem em fazer produtos com tanta maestria! Apenas melhorem na logística :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9