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São Paulo - SP

04/07/2024 às 10:31

ID: 192202095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 3 shorts água, os 3 veio com defeito escandaloso

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 10:43

Lamentamos saber que você teve problemas com os shorts. Entendemos que isso pode ser frustrante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Verificamos que a reclamação foi feita após um período significativo desde a compra, e por isso, infelizmente, o prazo para troca já havia expirado. Além disso, observamos que o problema relatado pode ter ocorrido devido ao uso prolongado do produto.

Estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, e seu feedback é importante para nós. Se tiver outras dúvidas ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo telefone*******.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe The Hopers

Réplica do consumidor

25/09/2024 às 00:59

Desculpa . Mas não foi por mau uso não!! Como eu falei foi 3 peças, as 3 vieram com defeitos. E sinceramente se foi usada 3 vezes foi muito !!
Na primeira compra eu comprei 1 peças, não fiz questão de reclamar ,porque achei que talvez eu tive azar , depois de 2 meses comprei mais duas !! Aí veio a surpresa as duas tbm com defeito.

Réplica do consumidor

25/09/2024 às 01:01

E tbm não havia se passado o prazo, fiz a reclamação em todas plataformas possíveis!! Muito antes daqui .